ในสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ บัญชีช่วยเหลือลูกค้าของ HBO Maxบน Twitter ได้ติดต่อในเชิงรุกในคืนวันอาทิตย์เพื่อสอบถามผู้ดูแลหลัก @hbomax ว่าต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคในการชมรอบปฐมทัศน์ของ “ House of the Dragon ” หรือไม่บัญชี @hbomax ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากเวลา 21.00 น. ET รอบปฐมทัศน์ของซีรีส์พรีเควล “Game of Thrones” ได้ทวีตว่า “สิ่งเดียวที่
สามารถทำลาย House of the Dragon ได้ก็คือตัวมันเอง #ฮอตดี”
ไม่ถึงครึ่งชั่วโมงต่อมา @HBOMaxHelp ตอบกลับด้วยข้อความค้นหาที่สุภาพและชัดเจน: “สวัสดี เราต้องการความช่วยเหลือ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์อะไรอยู่” (ทวีตถูกลบไปแล้ว แต่คุณสามารถดูได้ด้านล่าง)
การแลกเปลี่ยนเมตาเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ HBO Max จำนวนค่อนข้างน้อยรายงานปัญหาในการเข้าถึงสตรีมเมอร์ในคืนวันอาทิตย์ ตามไซต์ตรวจสอบบริการ Downdetector มีผู้รายงานว่ามีปัญหากับ HBO Max สูงสุด 3,784 คนในเย็นวันอาทิตย์
HBO Max มีปัญหาสินค้าคงคลัง (คอลัมน์)
HBO Max กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันอาทิตย์ว่า “ลูกค้าส่วนน้อย” ที่ใช้อุปกรณ์ Fire TV ของ Amazon มีปัญหาในการเข้าถึงบริการและกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา “House of the Dragon” ได้รับการรับชมอย่างประสบความสำเร็จโดยสมาชิก HBO Max
หลายล้านคนในเย็นวันนี้” คำแถลงของ HBO Max กล่าว
สิ่งใดที่อาจกระตุ้นให้ @HBOMaxHelp ถามถึงตัวมันเองว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าระบบที่เปิดใช้งาน @HBOMaxHelp นั้นสแกนโดยอัตโนมัติสำหรับทวีตที่อ้างถึง “House of the Dragon” ในทางใดทางหนึ่ง พร้อมกับคำหลักที่บ่งบอกถึงปัญหาทางเทคนิค – ในกรณีของทวีตเฉพาะจาก @hbomax นี้ “ลง”
ข้อมูลเมตาในทวีตของ @HBOMaxHelp ระบุว่าบริการใช้ซอฟต์แวร์จาก Sprinklr ผู้ให้บริการเครื่องมือ “การจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร” เพื่อตรวจสอบและตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้
เมื่อสองสัปดาห์ก่อน Warner Bros. Discovery ประกาศว่าได้เสร็จสิ้นกระบวนการนานหลายเดือนในการอัปเดตแอป HBO Max ในทุกแพลตฟอร์มให้เป็น “สแต็คเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น”พร้อมกับคุณสมบัติการออกแบบและการนำทางที่ได้รับการปรับปรุง เริ่มในฤดูร้อนปี 2023 ในสหรัฐอเมริกา WBD วางแผนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง HBO Max/Discovery+ที่ผสานรวมซึ่งรวมคุณสมบัติและเนื้อหาจากทั้งสองบริการ
ภาพด้านบน: Matt Smith เป็น Daemon Targaryen ใน “House of the Dragon” ของ HBO
Credit : ต้นไม้ | เสื้อผ้าผู้หญิง | รีวิวเครื่องดนตรี | วิธีทำ if | เกมส์ออนไลน์
